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6 éléments clés

Le succès et le développement des organisations sont intimement liés au potentiel de transformation des Technologies de l'Information.

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Éléments clés

1. Alignement stratégique

Les processus doivent être alignés sur les priorités de l’entreprise, sans quoi il est impossible d’atteindre la performance.

2. Gouvernance

Pour la réussite de cette gestion, il est nécessaire de créer de nouveaux rôles et responsabilités pour tous les niveaux de l’organisation.

3. Méthodes

Les méthodes viennent supporter la gestion par processus en fournissant outils et démarches permettant l’amélioration.

4. Technologies de l’information

Les technologies de l’information ont une fonction déterminante sur l’analyse des processus, la modélisation, l’automatisation et diverses autres formes de support. La technologie est centrale parce qu’elle ouvre la porte à l’amélioration de la performance.

5. Individus

Les individus travaillant dans les processus revêtent une importance clé puisque ce sont eux qui sont les plus aptes à en améliorer les performances grâce à leurs compétences et leurs connaissances du processus.

6. Culture

La culture a un impact majeur sur la réussite de la gestion par processus, en particulier sur la capacité à conserver les améliorations à long terme.


Les 10 bonnes questions à se poser pour optimiser les processus

  1. Le processus est-il délimité et caractérisé ?
  2. Le pilote est-il identifié ?
  3. Les besoins et attentes des bénéficiaires sont-ils connus ?
  4. Des indicateurs de performance ont-ils été mis en place ?
  5. Les risques sont-ils identifiés et maîtrisés ?
  6. Des contrôles, évaluations et revues de processus sont-ils régulièrement organisés ?
  7. Les façons de faire sont-elles formalisées ?
  8. Les éléments du processus sont-ils traçables ?
  9. Les responsabilités et compétences de tous les acteurs du processus sont-elles clarifiées ?
  10. Le processus est-il connu de tous ?

Notre équipe multidisciplinaire a développé une méthodologie simple et orientée sur l’atteinte de résultat.

Les solutions d’affaires proposées sont orientées sur une approche humaine tout en optimisant les outils technologiques déjà existant ou recherché.

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